ANPC

🔹 Informații privind Protecția Consumatorului

Allure Hera S.R.L., în calitate de operator al acestui magazin online, respectă drepturile consumatorilor conform legislației în vigoare.

Dacă întâmpinați probleme legate de o comandă, livrare, retur sau orice alt aspect al produselor sau serviciilor noastre, vă rugăm să ne contactați direct prin:

  • Email: allurehera@gmail.com

  • Telefon: +40 767735349

🔹 Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

În cazul în care considerați că problema dumneavoastră nu a fost soluționată în mod satisfăcător, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

📍 Website ANPC: https://anpc.ro
📍 Formular de reclamație online: https://anpc.ro/ce-este-anpc/sesizari-si-reclamatii/

🔹 Soluționarea Online a Litigiilor (platforma SOL)

Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor apărute între consumatori și comercianți, puteți folosi și platforma europeană:

🌐 Platforma SOL (Online Dispute Resolution):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă este administrată de Comisia Europeană și facilitează rezolvarea problemelor legate de achizițiile online fără a apela la instanță.