Dreptul de retragere din contract
Dreptul de retragere din contract
În conformitate cu legislația europeană (Directiva 2011/83/UE), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Cum poți exercita dreptul de retragere?
Completează formularul de mai jos și trimite-ne cererea ta. Vei primi un email de confirmare în cel mai scurt timp.
Ce trebuie să incluzi în cerere?
- Numele și prenumele tău
- Numărul comenzii
- Produsul/produsele pentru care soliciți retragerea
- Data primirii comenzii
- Motivul retragerii (opțional)
Ce se întâmplă după ce trimiți cererea?
- Vei primi un email de confirmare în cel mai scurt timp.
- Echipa noastră va analiza cererea și te va contacta cu instrucțiuni pentru returnarea produsului.
- Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind același mijloc de plată.
Condiții importante
- Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit și în ambalajul original.
- Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
- Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau sigilate din motive de igienă (dacă sigiliul a fost rupt).
Formular de retragere din contract
Apasă butonul de mai jos pentru a completa și trimite cererea de retragere:
Vei fi redirecționat către un formular securizat. După completare, vei primi o confirmare pe email.