Shipping policy

POLITICA DE LIVRARE

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile privind procesarea și livrarea comenzilor plasate pe site-ul ALLURE HERA S.R.L.

1. Informații despre comerciant

ALLURE HERA S.R.L.

Sediu social:
Str. Șoldanului nr. 8, Bloc 135, Scara 2, Etaj 2, Ap. 63,
Sector 4, București, România

CUI: 52002551

Nr. Registrul Comerțului: J2025043959003

E-mail: allurehera@gmail.com

Telefon:
+40 767 735 349
+40 763 911 325

2. Procesarea comenzilor

Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății sau, în cazul comenzilor cu plata ramburs, după confirmarea comenzii.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi sau în situații excepționale, timpul de procesare poate fi prelungit. În astfel de cazuri, clienții vor fi informați în cel mai scurt timp posibil.

3. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 8–24 zile lucrătoare din momentul expedierii comenzii.

Durata livrării poate varia în funcție de:

  • destinația coletului;

  • disponibilitatea serviciilor de curierat;

  • perioadele de sărbători;

  • condițiile meteorologice;

  • formalitățile vamale pentru livrările internaționale;

  • alte situații independente de voința ALLURE HERA S.R.L.

Termenele de livrare sunt estimative și nu constituie o garanție contractuală.

4. Costurile de livrare

Costurile de transport sunt calculate automat la finalizarea comenzii și sunt afișate înainte de confirmarea plății.

Nu vor fi percepute taxe suplimentare de livrare după plasarea comenzii, cu excepția cazurilor în care clientul solicită servicii suplimentare.

5. Metoda de livrare

Comenzile sunt expediate prin intermediul unor firme de curierat partenere selectate de ALLURE HERA S.R.L.

După expedierea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare care va conține, atunci când este disponibil, numărul de urmărire (AWB) și informațiile necesare pentru monitorizarea livrării.

6. Întârzieri ale livrării

În cazul unor întârzieri cauzate de transportator, condiții meteorologice, controale vamale sau alte evenimente independente de voința noastră, ALLURE HERA S.R.L. nu poate fi ținută responsabilă pentru depășirea termenului estimativ de livrare.

Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a informa clienții cu privire la eventualele întârzieri și pentru a facilita comunicarea cu transportatorul.

7. Transferul riscului

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor este transferat către client în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

8. Colet deteriorat

La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului.

În cazul în care observați deteriorări vizibile, produse lipsă sau produse diferite față de cele comandate, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la adresa allurehera@gmail.com, însoțind solicitarea de fotografii relevante.

9. Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta:

ALLURE HERA S.R.L.

E-mail: allurehera@gmail.com

Telefon:
+40 767 735 349
+40 763 911 325

SHIPPING POLICY

Last updated: June 28, 2026

This Shipping Policy outlines the terms and conditions governing the processing and delivery of orders placed through the ALLURE HERA S.R.L. online store.

1. Merchant Information

ALLURE HERA S.R.L.

Registered Office:

Str. Șoldanului No. 8, Block 135, Staircase 2, Floor 2, Apartment 63

Sector 4, Bucharest, Romania

Tax Identification Number (CUI): 52002551

Trade Register Number: J2025043959003

Email: allurehera@gmail.com

Phone:

+40 767 735 349

+40 763 911 325

2. Order Processing

All orders are processed within 1–3 business days after payment confirmation or, for cash-on-delivery orders, after order confirmation.

Orders placed during weekends or public holidays will be processed on the next business day.

During peak periods or exceptional circumstances, processing times may be extended. Customers will be notified as soon as reasonably possible.

3. Delivery Times

Estimated delivery time is 8–24 business days from the date the order is shipped.

Delivery times may vary depending on:

  • destination country or region;

  • courier availability;

  • public holidays;

  • weather conditions;

  • customs procedures for international shipments;

  • other circumstances beyond the reasonable control of ALLURE HERA S.R.L.

Delivery times are estimates only and are not guaranteed.

4. Shipping Costs

Shipping fees are automatically calculated during checkout based on the delivery address and are displayed before payment is completed.

No additional shipping charges will be applied after an order has been placed unless requested by the customer.

5. Shipping Method

Orders are shipped through trusted courier partners selected by ALLURE HERA S.R.L.

Once your order has been dispatched, you will receive a shipping confirmation email containing tracking information (where available).

6. Delivery Delays

While we make every effort to ensure timely delivery, delays may occasionally occur due to courier operations, customs inspections, weather conditions, public holidays, or other circumstances beyond our reasonable control.

In such cases, ALLURE HERA S.R.L. cannot be held liable for delays but will make reasonable efforts to keep customers informed.

7. Transfer of Risk

The risk of loss or damage to the products passes to the customer when the goods are delivered to the customer or to a person designated by the customer.

8. Damaged Shipments

Customers are encouraged to inspect their package upon delivery.

If the package appears damaged or if incorrect or missing products are received, please contact us as soon as possible at allurehera@gmail.com and include photographs supporting your claim.

9. Contact

If you have any questions regarding shipping, please contact us:

ALLURE HERA S.R.L.

Email: allurehera@gmail.com

Phone:

+40 767 735 349

+40 763 911 325